Retourneren & Garantie
Is je bestelling niet naar wens? Geen zorgen. Wij doen niet moeilijk en lossen het graag voor je op.
Onze “Geen Gedoe” Garantie
Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd (langer dan de wettelijke 14 dagen). Zijn de blikjes of flesjes ongeopend en onbeschadigd? Dan kun je ze gewoon terugsturen.
Is er iets kapot?
Is een flesje gebroken of een blikje gedeukt tijdens transport? Stuur het NIET terug! Dat is gevaarlijk en rommelig.
Gewoon retourneren?
Smaak toch niet wat je dacht? Of teveel besteld? Je mag ongeopende producten op eigen kosten retourneren.
- Meld je retour aan via e-mail.
- Verpak de producten stevig (liefst in originele doos).
- Bewaar je verzendbewijs goed.
Zo werkt het retourproces
Aanmelden
Mail ons je ordernummer en wat je wilt terugsturen.
Verpakken
Zorg dat de flesjes/blikjes niet kunnen schuiven.
Verzenden
Breng het naar een PostNL of DHL punt.
Terugbetaling
Binnen 5 werkdagen staat het geld op je rekening.
Veelgestelde vragen over retourneren
Wie betaalt de retourkosten? ▼
Als je spijt hebt van je aankoop, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Is er iets mis gegaan door onze fout (verkeerd product geleverd)? Dan betalen wij uiteraard de kosten.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug? ▼
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op de rekening waarmee betaald is.